おいしい珈琲豆の販売、通販は珈琲豆専門店、プレジーコーヒービーンズ。

オンラインショップと店舗は同じですか？

A.オンラインショップと店舗は、ポイント・キャンペーン・販売商品の全てが別扱いとなります。
オンラインショップで行っているキャンペーンは店舗では実施していません。逆も同じになりますのでご了承ください。

お支払い方法について教えてください。

クレジットカード、代金引換（代引き）、銀行振込からお選びいただけます。
代金引換の際は代引き手数料が、銀行振込の際は振込手数料がかかります。
詳しくはこちらをご参照ください。

送料はいくらですか？

送料は、全国一律500円（税込）です。
なお、お買い上げ合計金額が3,000円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。

珈琲を小分けにして送ってもらうことはできますか？

可能です。
200g、500gの中からご指定ください。

送信ボタンを押したのですが、本当に注文できているのか不安です…。

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレスに自動返信メールをお送りいたします。
後日、改めて当店からご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

【自動返信メールが届かない場合】

次のようなことが考えられます。詳しくは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

1. 自動返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2. ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。

インターネットで注文した商品を、Prezzy Coffee BeanS 津田沼店で受け取ることはできますか？

申し訳ございませんが、プレジーオンラインショップと津田沼店は別になりますので店頭での受け渡しは出来ません。

コーヒー関連器具を買いたいのですが、保証等はありますか？

商品によって異なります。
詳しくはお問い合わせください。

間違って注文してしまったのですが…。

お電話またはメールにてご連絡ください。
発送前でしたらキャンセル可能です。
ただし、発送後の返品（キャンセル）はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

^* 通常、ご注文確定後4営業日以内に発送いたします。

ネットから注文する場合、会員登録しなければいけませんか？

初回ご注文の際、自動的に会員として登録されます。
以後、ご購入いただくたびにポイントが貯まりますのでご活用ください。

会員になると、どのようなサービスが受けられますか？

会員様には、お買い上げ金額100円ごとに1ポイントを進呈しております。
「1ポイント＝1円」として次回ご購入の際にご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

^* ポイントのご利用は、特価品を除く珈琲豆のご購入に限らせていただきます。

入会金・年会費は必要ですか？

ともに無料です。

会員のパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面のメールアドレス、パスワード入力欄下部にあるリンクをクリックし、ご登録されているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスに「パスワードの再設定」の件名でメールをお送りいたしますので、指示に従ってパスワードの変更をお願いいたします。

個人情報の漏洩などに対するセキュリティはどうなっていますか？

Prezzy Coffee BeanSでは、個人情報保護の観点から「お問い合わせ画面」「ご購入画面」など、個人情報の入力が必要なページにSSLを導入しております。
ご入力いただいた情報はSSLにより暗号化され、安全に送信されますのでご安心ください。

^* 当店の個人情報保護方針についてはこちらをご確認ください。

会員情報（住所・電話番号・メールアドレスなど）を変更したいのですが…。

マイページにて変更可能です。
「登録情報の変更」画面にて変更内容をご入力の上、送信してください。

ポイントに有効期限はありますか？

最終ご利用日から1年間となります。

ポイント付与の確認方法は？

マイページにてご確認いただけます。
購入履歴とともに、現在貯まっているポイントをチェックすることが可能です。

オンラインショッピングで貯めたポイントは、プレジーコーヒービーンズ店舗でも利用できますか？

プレジーコーヒーオンラインショッピングと店舗直接購入については、ポイント制度が異なりますので相互利用することはできません。店舗にて直接購入されるお客様には、ご希望により会員カードを発行しております。

珈琲豆の保存方法を教えてください。

焙煎された珈琲豆は空気に触れると酸化し、刻一刻と品質が劣化していきます。
下記にご紹介する方法で保存して、最後まで美味しくお召し上がりください。

【珈琲豆を上手に保存するには…】

◇冷凍庫で保存してください
一度開封した珈琲豆は、空気が入らないように密封して冷凍庫で保存しましょう。気密性の高いタッパなどに移し変えればより効果的です。

【最後まで美味しくコーヒーを飲むには…】

◇なるべく豆のままでご購入ください
必要に応じて飲む分だけを挽くようにすると、長く保存ができ、いつまでも美味しくお召し上がりいただけます。

【珈琲豆の賞味期間（美味しくいただける期間）】

豆 2ヶ月程度
粉 2週間程度
^* 上記は保管状態により異なります。

当店では、コーヒーの美味しさをより長く楽しんでいただけるよう、ご注文いただいてから焙煎しております。

珈琲に油がついているのですが…。

焙煎すると油分が発生するため、油がついていることがあります。
品質に問題はありませんのでご安心ください。

珈琲豆の挽き方を500g単位で変えてもらうことはできますか？

メールまたはお電話にてご相談ください。

購入した機械が保証期間中に故障したのですが…。

無償で修理いたします。
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

売り切れの商品を手に入れることはできますか？

すぐに仕入れの手配をさせていただきます。
しかし、農作物である珈琲豆の中には、入荷に時間のかかるもの、入荷が長期未定のものもございます。
詳しくは当店スタッフにご確認ください。

注文するときに表示しているコーヒー豆のグラム数とは？

コーヒーのグラム数は生豆時の量になります。ご注文いただいたグラム数はその後焙煎します。焙煎後は水分が飛ぶために、ご注文時のグラム数より10％～20％程度減ります。
例）マンデリン 200g ご注文いただいた場合
出来上がりは、160g～180g程度になります。

^* 豆の収穫時期や種類により水分量が変わるため、焙煎後のグラム数は一定になりませんのでご了承ください。

配達時間の指定はできますか？

可能です。ご注文の際に、ご希望の時間帯をご指定ください。

【お届け時間帯】

午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～21時
運送業者：佐川急便、ヤマト運輸

注文後に配達時間帯・届け先などを変更することは可能ですか？

できる限り対応させていただきますので、まずはご相談ください。

商品の到着にはどれくらいかかりますか？

ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。
発送後、商品の問い合わせ番号をお伝えしますので、到着予定日は佐川急便、またはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

彼女の家に届けて欲しいんだけど…。

彼女の家ばかりではなく、ご実家、ご親戚、友人、恩師などのご家庭、職場などへの発送も可能です。

海外に発送することはできますか？

申し訳ございません。商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。

3,000円（税込）以上購入すれば、届け先が沖縄や離島でも送料無料ですか？

はい、1発送分3,000円（税込）以上ご購入いただければ、日本全国送料無料になります。

一度の注文で、複数の届け先に商品を発送してもらうことは可能ですか？

可能です。
ご注文時に異なるお届け先10件まで、一括でご注文いただけます。

発送する前に、一度電話をいただけますか？

申し訳ございません。メールでのご連絡とさせていただいております。

ギフトを主人の名前で送ってもらえますか？

可能です。
ご主人のお名前でご注文ください。

ギフト包装をしてもらえますか？

複数の包装紙をご用意しております。ご注文の際、目的に合わせて包装紙の種類をご指定ください。

^* 在庫切れなどの理由から、ご希望の包装紙にて発送できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

熨斗（のし）紙をつけてもらうことはできますか？

熨斗紙にも対応可能です。お気軽にお申し付けください。

ラッピングは無料ですか？

ギフトのラッピングは価格に含まれています。

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千葉県津田沼のプレジーコーヒービーンズはおいしい珈琲豆の販売、通販の珈琲豆専門店。